Nutzungsbedingungen

Über uns

Wir sind Fredbrand Comunicação, Unipessoal Lda., juristische Person mit der Nummer 514.305.983, mit Sitz in Rua Afonso de Albuquerque, 14 A, 2605-321 Belas, Portugal, besser bekannt unter unserer Marke „Frederica“.

Unser Unternehmen ist eine verantwortungsvolle und etablierte Organisation. Diese Tätigkeit erfordert und setzt Kommunikationsbereitschaft, Transparenz der Prozesse und den Austausch von Informationssystemen zwischen allen Unternehmen der Gruppe, Dienstleistungsbereichen und Partnern voraus, ebenso wie die Verarbeitung und Bearbeitung verschiedener Kategorien betroffener Personen und Arten von Informationen, einschließlich personenbezogener Daten und Informationen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) legen die rechtlichen Bedingungen fest, die für die Nutzung unserer Website https://frederica.com/ (die „Website“) sowie für die weiteren von uns angebotenen Dienstleistungen (die „Dienstleistungen“) gelten.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie die Dienstleistungen nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich durch die Nutzung der Dienstleistungen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären und an diese gebunden sind. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Dienstleistungen nicht nutzen und müssen die Website unverzüglich verlassen. Wenn Sie die Website weiterhin nutzen oder Produkte bestellen, betrachten wir dies als Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn bestimmte Wörter und Ausdrücke in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, haben sie eine besondere Bedeutung und gelten als „definierte Begriffe“. Sie erkennen diese Begriffe daran, dass sie mit einem Großbuchstaben beginnen, auch wenn sie nicht am Satzanfang stehen. Wird ein definierter Begriff verwendet, hat er die Bedeutung, die ihm in dem Abschnitt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugewiesen wurde, in dem er definiert ist.

Wenn wir von „Frederica“, „wir“ oder „unser“ sprechen, beziehen wir uns auf Fredbrand Comunicação, Unipessoal Lda. Wenn wir Sie in der dritten Person oder mit „Ihr“ ansprechen, meinen wir Sie, also die Person, die die Dienstleistungen nutzt.

Wir verwenden Überschriften, um Ihnen das Verständnis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erleichtern und Informationen schneller auffindbar zu machen. Wir archivieren keine Kopien der zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträge über die Bereitstellung der Dienstleistungen. Daher empfehlen wir Ihnen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken oder zu speichern. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit sofortiger Wirkung ändern können. Prüfen Sie daher die Website regelmäßig und jedes Mal, wenn Sie die Dienstleistungen nutzen, um Produkte zu bestellen, damit Sie die jeweils geltenden rechtlichen Bedingungen kennen.

Unsere Website

Der Zugang zur Website wird vorübergehend und kostenlos gewährt und umfasst keine kommerzielle Nutzung der Website oder ihrer Inhalte.

Wir behalten uns das Recht vor, die Website ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen oder zu ändern und den Zugang zur gesamten Website oder zu Teilen davon einzuschränken. Wir haften nicht, wenn die Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar ist.

Sie dürfen die Website nicht in einer Weise nutzen, die dazu führt oder führen könnte, dass die Website oder der Zugang zu ihr unterbrochen, beschädigt oder in irgendeiner Weise beeinträchtigt wird. Wir gehen davon aus, dass Sie für alle elektronischen Mitteilungen und Inhalte verantwortlich sind, die von Ihrem Computer an uns übermittelt werden, und dass Sie die Website ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken nutzen.

Sie dürfen die Website nicht in einer Weise nutzen, die gegen geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften verstößt, und auch nicht in rechtswidriger oder betrügerischer Weise oder zu rechtswidrigen oder betrügerischen Zwecken.

Rechtlicher Hinweis

Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Website darf ohne vorherige Genehmigung vollständig oder teilweise vervielfältigt werden.

Alle Texte, Bilder, Illustrationen, Fotografien, Werbeanzeigen, Marken und sonstigen Elemente dieser elektronischen Veröffentlichungen, nachfolgend „Inhalte“ genannt, sind gesetzlich geschützt. Jegliches Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten oder Übertragen sowie jede Nutzung, Änderung, Veräußerung, Veröffentlichung, Verteilung oder sonstige vollständige oder teilweise, kommerzielle oder nicht kommerzielle Verwendung der Inhalte dieser Veröffentlichung sowie der über diese Veröffentlichung zugänglichen Inhalte ist ausdrücklich untersagt, unabhängig von den verwendeten Mitteln. Ausgenommen hiervon sind gesetzlich zulässige Nutzungen, insbesondere das Zitatrecht.

Die widerrechtliche Aneignung, Fälschung, Nutzung widerrechtlich angeeigneter oder gefälschter Inhalte, unrechtmäßige Kennzeichnung sowie unlauterer Wettbewerb können strafrechtlich verfolgt werden. In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder der öffentlichen Ordnung werden wir Verstöße den zuständigen Behörden melden. Wenn Sie gegen eine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, sind Sie verpflichtet, uns vollständig von sämtlichen Kosten, Aufwendungen, Haftungen, Schäden und Verlusten, mit Ausnahme indirekter, zufälliger oder Folgeschäden, freizustellen. Dies umfasst insbesondere Zinsen, Geldbußen, Rechtskosten und sonstige professionelle Gebühren, die uns infolge oder im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß auferlegt wurden, entstanden sind oder von uns gezahlt wurden.

Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Frederica kontrolliert die Erhebung und Verarbeitung sämtlicher Informationen und personenbezogenen Daten über diese Website auf faire und rechtmäßige Weise. Frederica verarbeitet ausschließlich personenbezogene Informationen, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck angemessen, relevant und nicht übermäßig umfangreich sind.

Frederica respektiert die Privatsphäre der Nutzer und hält die Bestimmungen der portugiesischen und europäischen Gesetzgebung zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften und der portugiesischen Datenschutzbehörde Comissão Nacional de Proteção de Dados („CNPD“) ein.

Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie enthält Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über die Website erhoben werden, sowie über die Ausübung der Rechte der betroffenen Personen.

Frederica gibt personenbezogene Informationen grundsätzlich nur intern weiter. Eine externe Weitergabe kann unter geeigneten Umständen erfolgen, beispielsweise an die von Frederica beauftragten Transportunternehmen, wobei stets angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten gewährleistet werden.

Alle Mitarbeitenden werden angewiesen, bei der Verarbeitung personenbezogener Informationen im Namen von Frederica geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der personenbezogenen Informationen zu gewährleisten, und dabei die internen Anweisungen und Verfahren des Unternehmens sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

Diese Datenschutzerklärung legt die allgemeinen Grundsätze fest, auf denen die spezifischen Prozesse und Verfahren im Zusammenhang mit der Erhebung, Nutzung, Verarbeitung, dem Zugriff auf oder der Offenlegung, Speicherung, Übertragung oder anderen Formen der Verarbeitung personenbezogener Informationen beruhen. Diese allgemeinen Grundsätze gelten einheitlich und bereichsübergreifend für sämtliche Prozesse der Erfassung, Bearbeitung und Verarbeitung von Informationen und personenbezogenen Daten durch Frederica.

Nutzer können jederzeit von Frederica Zugang zu den über sie erhobenen personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Anfragen bezüglich des Zugangs, der Berichtigung oder der Löschung personenbezogener Daten sind an apoiocliente@frederica.com zu richten.

Zahlungsmethoden

Frederica akzeptiert Zahlungen über folgende Zahlungsmethoden:

• Multibanco;

• MB WAY;

• Apple Pay;

• Google Pay;

• Shop Pay;

• PayPal;

• Klarna;

• Kreditkarte.

Streitigkeiten

Alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, der Nutzung der Website oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht.

Für alle Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich die portugiesischen Gerichte zuständig. Alle Fragen oder Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht des Gerichtsbezirks Sintra unter Ausschluss jedes anderen Gerichts entschieden.

Abonnementrichtlinie

Mit dem Abschluss eines Abonnements über unsere Website akzeptiert der Kunde die vorliegenden Bedingungen für Käufe mit automatischer Verlängerung.

1. Abonnement

1.1. Das Abonnement ist ein wiederkehrender Lieferservice, der es dem Kunden ermöglicht, die ausgewählten Produkte automatisch in dem bei Vertragsabschluss festgelegten Intervall zu erhalten, ohne jedes Mal eine neue Bestellung aufgeben zu müssen.

1.2. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, haben Abonnements einen monatlichen Rhythmus. In bestimmten Fällen kann ein anderes Intervall gelten. Diese Information wird stets vor Bestätigung des Kaufs angezeigt.

1.3. Das geltende Intervall sowie der entsprechende Preis werden dem Kunden immer vor Bestätigung des Abonnements angezeigt.

2. Automatische Verlängerung

2.1. Abonnements werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert, sofern der Kunde sie nicht zuvor gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie kündigt.

2.2. Mit Abschluss des Abonnements ermächtigt der Kunde Frederica, die entsprechenden Abonnementbeträge automatisch und wiederkehrend über die angegebene Zahlungsmethode einzuziehen.

2.3. Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene Zahlungsmethode während der Laufzeit des Abonnements gültig und aktuell bleibt.

3. Abbuchung

3.1. Der Abonnementbetrag wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums entsprechend dem gewählten Intervall automatisch abgebucht.

3.2. Die Abbuchung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Zahlungsdaten.

4. Verwaltung des Abonnements

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über sein Kundenkonto auf der Website oder über den in den Bestätigungs-E-Mails bereitgestellten Link verwalten, einschließlich:

• Änderung der Zahlungsdaten;

• Änderung der Lieferadresse;

• Änderung des Versanddatums der nächsten Bestellung;

• Pausieren oder Reaktivieren des Abonnements;

• Kündigung des Abonnements.

5. Kündigung

5.1. Abonnements können vom Kunden jederzeit über sein Konto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gekündigt werden.

5.2. Die Kündigung des Abonnements muss vor dem Verlängerungsdatum erfolgen, um die Abbuchung des nächsten Abrechnungszeitraums zu vermeiden, und wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

5.3. Nach der Abbuchung eines neuen Abrechnungszeitraums ist der Betrag nicht erstattungsfähig.

6. Fehlgeschlagene Zahlungen

6.1. Bei einer fehlgeschlagenen Abbuchung werden weitere automatische Zahlungsversuche durchgeführt.

6.2. Kann die Zahlung nicht abgeschlossen werden, wird das Abonnement für den betreffenden Abrechnungszeitraum ausgesetzt und im darauffolgenden Abrechnungszeitraum automatisch durch einen erneuten Abbuchungsversuch fortgesetzt.

7. Widerrufsrecht, Umtausch und Rückgabe

7.1. Der Kunde kann Abonnementprodukte gemäß den Bedingungen der auf unserer Website verfügbaren Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurückgeben.

7.2. Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen kann dem Kunden als Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zustehen, das innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausgeübt werden muss. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren beginnt diese Frist mit dem Erhalt des ersten Produkts. Das Widerrufsrecht gilt nicht für später im Rahmen desselben Abonnements gelieferte Waren.

8. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die mit dem Abonnement verbundenen Zahlungsdaten aktuell und gültig sind.

9. Versand von Bestellungen im Abonnementmodell

9.1. Bei der ersten Bestellung im Rahmen eines Abonnements kann der Kunde die Liefermethode aus den verfügbaren Optionen auswählen.

9.2. Wiederkehrende Lieferungen werden standardmäßig über die günstigste verfügbare reguläre Versandart durchgeführt.

10. Preisänderungen

10.1. Frederica behält sich das Recht vor, die Preise der Abonnements zu ändern.

10.2. Änderungen werden dem Kunden mit angemessenem Vorlauf mitgeteilt und gelten ausschließlich für zukünftige Abrechnungszeiträume.

10.3. Möchte der Kunde die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, kann er das Abonnement vor der nächsten Verlängerung gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie kündigen.

11. Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO

11.1. Im Rahmen der Abonnements können wir die für die Verwaltung wiederkehrender Zahlungen, den Versand von Bestellungen und die Kommunikation mit dem Kunden erforderlichen personenbezogenen Daten fortlaufend verarbeiten.

11.2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung und der Erfüllung geltender gesetzlicher Verpflichtungen.

11.3. Die Daten können an Dritte weitergegeben werden, die für die Durchführung des Abonnements wesentliche Dienstleistungen erbringen, insbesondere Zahlungsplattformen, Logistikunternehmen und Systeme zur Verwaltung von Abonnements, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11.4. Der Kunde kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit jederzeit gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über die bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten ausüben.

11.5. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung.

12. Haftungsbeschränkung

Frederica haftet nicht für Verzögerungen, Lieferausfälle oder Nichterfüllungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die Frederica nicht zu vertreten hat, insbesondere wenn diese durch Handlungen Dritter, einschließlich Transportunternehmen oder externer Dienstleister, durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden oder durch Fälle höherer Gewalt verursacht werden.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1. Abonnementverträge unterliegen portugiesischem Recht.

13.2. Für die Beilegung von Streitigkeiten aus dieser Richtlinie ist das Gericht des Gerichtsbezirks Lissabon zuständig, unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand.

14. Kundenservice

Für Fragen oder Unterstützung im Zusammenhang mit Abonnements kann der Kunde Frederica unter der E-Mail-Adresse apoiocliente@frederica.com kontaktieren.